to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Online Ödeme Yapılan Sipariş Teslim Edilmedi ve Destek Bulunamıyor
Sipariş numarası #p5qg-2626-0q67
24.06.2026 tarihinde saat 13.33’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King ağrı şubesinden online kredi kartı ile sipariş verdim. Saat şu an 15.09 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Restoranın sisteme geçersiz bir telefon numarası kaydettiğini gördüm, bu yüzden restorana ulaşamıyorum. Yemeksepeti uygulaması içinde de ne çağrı merkezi ne de canlı destek üzerinden bir muhatap bulamıyor, siparişimi iptal edemiyor veya şikayet kaydı açamıyorum. Hem restoran hem de Yemeksepeti bu süreçte müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmış durumda.
Ödemeyi online kredi kartı ile yaptığım halde ne siparişimi teslim alabiliyorum ne de sorunu iletebileceğim bir kanal bulabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tutarın derhal iade edilmesini ve hem restoran hem de platform tarafında bu işgüzarlıkla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER ve diğer resmi kanallar üzerinden de şikayet süreçlerimi başlatıyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişim iptal edildi ve ücret iadem yapıldı ancak asıl konu müşterilerin mağdur edilmesi. Bu konuda da ileride gerekli önlem alınacaksa sorun yok. Teşekkür ederim. 🙏
