to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ödemeleri Üç Hafta Boyunca Hesaba Yatırılmadı
Masal Cafe Patisserie isimli küçük işletmemle yaklaşık beş aydır Yemeksepeti ile iş birliği içinde çalışıyorum. Her hafta salı günleri düzenli olarak hesabıma yatan ödemeler, son üç haftadır tarafıma ulaşmadı. 2 Haziran, 9 Haziran ve 16 Haziran salı günlerine ait ödemelerim hesabıma yatırılmadığı halde panelimde “ödenmiş” olarak görünüyor. Yaklaşık 19.000 TL tutarında alacağım bulunuyor ve bu benim emeğimin karşılığı.
Bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti’ne defalarca mail gönderdim. Bana talep oluşturmam gerektiği söylendi, talep oluşturduğum halde hem ben ekranımda göremiyorum hem de onlar göremediklerini, sistemsel bir hata olduğunu belirttiler. Sorunun çözüleceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üç haftadır ne arayan var ne soran. En son 16 Haziran salı günü, tüm sorunun çözüleceği ve ödenmemiş olan tüm ücretlerin hesabıma yatırılacağı bildirildi fakat bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, banka hesaplarımda Yemeksepeti’nden gelen hiçbir para yok.
Ben işletmemde ürünlerimi hazırlayıp müşterilere gönderiyor, karşılığında da hak ettiğim ücreti almak istiyorum. Yaklaşık 19.000 TL olan ödemelerimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını ve panelimde “ödenmiş” olarak görünen bu tutarlarla ilgili yaşanan sistemsel problemin açıklanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapmasını istiyorum.
Muhsine K********
Masal Cafe Patisserie
Gelişme
İstanbul Arnavutköy’de Masal Cafe Patisserie E23T olarak Yemeksepeti ile çalışıyorum ve daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık iki aydır ödemelerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. En son üç haftalık toplu ödememi 16 Haziran’da aldım. 23 Haziran, 30 Haziran ve 2 Temmuz tarihleri için panelde toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödemeler “ödendi” olarak görünmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Sorun başlar başlamaz Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca kez telefonla görüştüm, ayrıca mail yoluyla da durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen yetkili bir kişiye yönlendirilmedim, sadece şikayetimin çözüleceği söylendi. Panel üzerinde ise şikayetim “çözümlendi” olarak işaretlenmiş, fakat ne tarafıma bilgilendirme yapıldı ne de geciken ödemeler hesabıma yatırıldı. Geçen hafta, ödemelerin bugün hesabıma geçeceği söylenmesine rağmen yine ödeme yapılmadı.
Yemeksepeti iş ortağı hesabıma bağlı Masal Cafe Patisserie E23T işletmemin, panelde “ödendi” görünen 23 Haziran, 30 Haziran ve 2 Temmuz tarihli tüm bakiyelerinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Daha önce şikayet oluşturmama rağmen hiçbir dönüş yapılmaması ve ödemelerimin hâlâ gecikmesi, işleyişimi ve nakit akışımı ciddi anlamda zor durumda bırakmaktadır. Bu sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Henüz geri dönüş yapılmadı sizleri bekliyorum ve bugün hiç sipariş gelmedi sanırım hesabım kısıtlandı arayan müşterilerim işletmemi bulamadıklarını söylediler
Kısa sürede sonuç almamı sağladığınız için teşekkür ediyorum
Henüz sonuçlanmadı
