Yemeksepeti Ödemeleri Üç Hafta Boyunca Hesaba Yatırılmadı

Masal Cafe Patisserie isimli küçük işletmemle yaklaşık beş aydır Yemeksepeti ile iş birliği içinde çalışıyorum. Her hafta salı günleri düzenli olarak hesabıma yatan ödemeler, son üç haftadır tarafıma ulaşmadı. 2 Haziran, 9 Haziran ve 16 Haziran salı günlerine ait ödemelerim hesabıma yatırılmadığı halde panelimde “ödenmiş” olarak görünüyor. Yaklaşık 19.000 TL tutarında alacağım bulunuyor ve bu benim emeğimin karşılığı.

Bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti’ne defalarca mail gönderdim. Bana talep oluşturmam gerektiği söylendi, talep oluşturduğum halde hem ben ekranımda göremiyorum hem de onlar göremediklerini, sistemsel bir hata olduğunu belirttiler. Sorunun çözüleceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üç haftadır ne arayan var ne soran. En son 16 Haziran salı günü, tüm sorunun çözüleceği ve ödenmemiş olan tüm ücretlerin hesabıma yatırılacağı bildirildi fakat bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, banka hesaplarımda Yemeksepeti’nden gelen hiçbir para yok.

Ben işletmemde ürünlerimi hazırlayıp müşterilere gönderiyor, karşılığında da hak ettiğim ücreti almak istiyorum. Yaklaşık 19.000 TL olan ödemelerimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını ve panelimde “ödenmiş” olarak görünen bu tutarlarla ilgili yaşanan sistemsel problemin açıklanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapmasını istiyorum.

Muhsine K********
Masal Cafe Patisserie