Yemeksepeti Ödeme Ekranında Sürekli Hata Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık bir haftadır Yemeksepeti uygulamasının ödeme ekranında ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle cüzdan seçeneği otomatik olarak seçili geliyor ve online kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, cüzdanda bakiye varsa önce oradan düşüp kalanını karttan çekmeye çalışıyor. Ancak bu işlem sırasında sistem hata veriyor ve ödeme tamamlanmıyor.

İlk olarak Beyoğlu Çorbacısı’ndan 213 TL’lik siparişim restoran tarafından iptal edildi. Ödeme tutarı otomatik olarak cüzdanıma iade edildi fakat bu işlem için benden herhangi bir onay alınmadı. Sonrasında farklı siparişlerde cüzdan bakiyemi online kredi kartı ile birlikte kullanmaya çalıştım, ancak sistem buna izin vermedi. Mecburen Tatlı Bak firmasından kalan bakiyemi kullandım, fakat cüzdanımda 9 kuruş kaldı. Son olarak Seccocafe’den sipariş vermeye çalıştığımda, online kart seçeneği hata verdiği için iyzico ile ödemek zorunda kaldım. Ancak burada da hata oluştu ve restoran siparişi iptal etti. İptal edilen sipariş uygulamada görünmemesine rağmen kartımdan 206,98 TL çekildi (Ref. No: 5314******46).

Canlı desteğe ulaşmak mümkün değil, uygulamada sadece talep oluşturabiliyorum ve bu taleplere 2 gün sonra konuyla alakasız cevaplar geliyor. Yaklaşık son 3-4 siparişimde bu sorunları yaşıyorum ve hala devam ediyor. Hesabımda kullandığım e-posta adresim: n*********@gmail.com.

206,98 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum ve ödeme sistemindeki hataların acilen düzeltilmesini istiyorum.