Yemeksepeti Mecidiyeköy Şubesinin Kuryesi Siparişi Teslim Etmedi ve Sistem Yanıltıyor

Bu olay artık basit bir servis hatası olmaktan çıkmış, açıkça yanıltma boyutuna ulaşmıştır. Mecidiyeköy şubenizin kuryesi ve ş** isimli personelinin kasıtlı olarak siparişi teslim etmeyip “teslim edildi” şeklinde sistemde işaretlemesi, müşteriden haksız kazanç elde etme girişimidir.
Gereğini derhal yapmanızı talep ediyorum:
1. Sipariş tutarının (ekstrede göründüğü üzere) tamamının 24 saat içinde kredi kartıma/bankama iade edilmesi,
2. Konuyla ilgili yazılı özür,
3. Söz konusu kurye ve ş**y isimli personelle ilgili disiplin soruşturması açıldığının tarafıma bildirilmesi,
4. Bu skandal olayın Yemeksepeti platformuna ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak bildirileceğinin bilinmesi.
24 saat içinde iade yapılmaz ve yazılı açıklama gelmezse;
• Tüketici Hakem Heyeti’ne,
• CİMER’e,
• Ticaret Bakanlığı’na,
• gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Ayrıca tüm güvenlik kamera kayıtları, Yemeksepeti sipariş ekran görüntüleri ve telefon görüşmesi kayıtları elimde mevcut olup, hukuki süreçte delil olarak sunulacaktır. Bu olayın peşini bırakmayacağım.
Gereğinin acilen yapılmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiririm.