to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu olay artık basit bir servis hatası olmaktan çıkmış, açıkça yanıltma boyutuna ulaşmıştır. Mecidiyeköy şubenizin kuryesi ve ş** isimli personelinin kasıtlı olarak siparişi teslim etmeyip “teslim edildi” şeklinde sistemde işaretlemesi, müşteriden haksız kazanç elde etme girişimidir.
Gereğini derhal yapmanızı talep ediyorum:
1. Sipariş tutarının (ekstrede göründüğü üzere) tamamının 24 saat içinde kredi kartıma/bankama iade edilmesi,
2. Konuyla ilgili yazılı özür,
3. Söz konusu kurye ve ş**y isimli personelle ilgili disiplin soruşturması açıldığının tarafıma bildirilmesi,
4. Bu skandal olayın Yemeksepeti platformuna ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak bildirileceğinin bilinmesi.
24 saat içinde iade yapılmaz ve yazılı açıklama gelmezse;
• Tüketici Hakem Heyeti’ne,
• CİMER’e,
• Ticaret Bakanlığı’na,
• gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Ayrıca tüm güvenlik kamera kayıtları, Yemeksepeti sipariş ekran görüntüleri ve telefon görüşmesi kayıtları elimde mevcut olup, hukuki süreçte delil olarak sunulacaktır. Bu olayın peşini bırakmayacağım.
Gereğinin acilen yapılmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiririm.
Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...
11:30’da vermiş olduğum siparişin teslimat süresi hiçbir gerekçe gösterilmeden 02:30’a güncellendi. Saatlerdir beklememe rağmen sipariş teslim edilmediği gibi, sistem üzerinden siparişimi iptal etmeme de izin verilmiyor. Yemeksepeti canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama ...
2 Aralık gecesi saat 02.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim süresi önce 02.10 olarak gösterildi, daha sonra ise 02.40’a güncellendi. Buna rağmen kurye siparişi ancak 03.30’da, yani taahhüt edilen süreden yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra get...
Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz bir siparişte, kurye tarafımıza ulaştığını iddia etmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmemiştir. Siparişimizin nerede bırakıldığı, kime teslim edildiği veya ne şekilde kaybolduğu belirsizdir. Kurye bize yalnızca bir kez ulaşmayı denemiş ve sonra da hiçbir ...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte ürünler eksik geldi. Teslim almak istemediğimi belirttim. Kurye de bu durumda ne yapacağını bilemedi ve canlı desteğe bağlandı. Canlı destek ekibi ise kuryeye “teslim etmek zorundasınız” diyerek baskı kurdu. Sırf kuryeye zorluk çıkmasın diye istemediğim halde...
Yorumlar