Yemeksepeti Market’te Ödeme Alınan Siparişlerin Nedensiz İptali Ve Gecikmeli İade

Yemeksepeti Market üzerinden Çekmeköy bölgesinden 3 ve 4 Ağustos tarihlerinde birçok kez market alışverişi vermeye çalıştım. Uygulama her seferinde ödemeyi almasına rağmen siparişlerimi sebep belirtmeden iptal etti. Aynı siparişi 5–6 kez tekrar vermek zorunda kaldım, hepsi sistem tarafından iptal edildi.

Her siparişim yaklaşık 500 TL civarındaydı ve her iptalden sonra “iadenizi bankaya yaptık, bankanızın iade süresini bekleyin” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Şu anda toplamda ciddi bir tutar için bankadan iade bekliyorum, param hesabımdan çekilmiş durumda ama siparişlerimi alamadım. Ürün satmak istemiyorlarsa neden uygulamada market ekranlarını açık tutup ödeme alıyorlar, neden bu şekilde müşteriyi mağdur ediyorlar, anlamıyorum.

Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de zaman kaybına yol açtı. Tüm iptal edilen siparişlerime ait tutarların aynı gün içinde eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.