to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Seçimi Sonucu İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi
26 Nisan tarihinde İstanbul’da Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında bir market siparişi verdim. Sistemde konumuma göre sipariş vermeme rağmen, uygulama daha önce sipariş verdiğim farklı bir adresi otomatik olarak seçmiş ve sipariş bu nedenle “adres yanlış” denilerek iptal edildi. Sipariş iptal olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Uygulama içinde sadece “Yardım Merkezi” üzerinden destek alabildiğimiz için başka hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. Yardım Merkezi üzerinden yaptığım başvuruda ücret iadesi için 7 iş günü içinde işlem yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.
Sipariş iptal edildiği halde tahsil edilen tutarın hala hesabımda bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödenen ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür adres yönlendirme hatalarının tekrarlanmaması için sistemsel kontrol yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
