Yemeksepeti'nde Yanlış Teslimat Sonrası 601 TL İadenin Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişimsizlik

25 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 601 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişim yanlış teslim edildiği için Yemeksepeti’ne şikayette bulundum, sipariş iptal edildi ve ödediğim tutarın en geç 15 gün içerisinde bankam tarafından hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi.

Bugün 30 Haziran olmasına rağmen iade ücretim hala hesabıma geçmedi. Yemeksepeti uygulaması üzerinden talep oluşturarak iade ücretimin akıbetini sorduğumda, 1–3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat belirtilen süre de geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik sipariş geçmişimden ilgili sipariş bir anda silindiği için elimde sipariş numarası veya ekran görüntüsü de bulunmuyor ve hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum.

Yapılan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve yaklaşık 601 TL tutarındaki iade ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.