Yemeksepeti Mağduriyeti

Varol · 2025-11-13T15:09:53+03:00

12 Kasım 2025 tarihinde Bursa Görükle Öncü Döner şubesinden, Yemeksepeti uygulaması üzerinden #jc*** numaralı döner siparişimi verdim. Siparişi 21:35’te oluşturdum, ancak yemek bana ancak 23:45’te ulaştı. Uygulamada ise 22:15’te teslim edildi olarak gösterildi. Siparişimin durumunu saat 22:30’da kontrol ettiğimde kuryede gözüküyordu. Şubeyi aradığımda siparişin birazdan kuryeye verileceği söylendi, fakat yine de yaklaşık bir saat daha beklemek zorunda kaldım. Toplam da 2,5 saat boyunca yemek bekledim ve sonunda siparişi iptal ettim. Gece yarısı olmasına rağmen hâlâ yemek yiyemedim. Üstelik daha önce de aynı şubeden sipariş verdiğimde geç teslimat, eksik ürün ve yanlış ürün (örneğin çift lavaş yerine tek lavaş gönderilmesi, ekstra ücret ödememe rağmen) gibi sorunlar yaşadım. Çatal, mendil, tuz gibi temel ihtiyaçlar da çoğu zaman siparişe eklenmiyor. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem Öncü Döner hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şube yoğunluk bahanesiyle geçiştirdi, Yemeksepeti ise siparişin yolda olduğunu söylemekle yetindi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücret iadesi talebim de dikkate alınmadı.Bu yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Çifte Çekim Ve 28 Gündür İade Edilmeyen Ödeme: Müşteri Mağduriyeti

Yeliz

Yemeksepeti

232

29 Eylül 2025 tarihinde Manisa Turgutlu’daki Öncü Döner şubesinden Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim iki kez alındı ve toplamda 980 TL hesabımdan çekildi. Hemen arayarak siparişin birini iptal etmek ve fazla çekilen paranın iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak şube...

cifte-cekim-ve-28-gundur-iade-edilmeyen-odeme-musteri-magduriyeti-2.jpg

cifte-cekim-ve-28-gundur-iade-edilmeyen-odeme-musteri-magduriyeti-1.jpg

Sipariş İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi!

Ömercan

Yemeksepeti

813

6 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.41’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören Seval Caddesi Şehit K****** Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinden F07743 numaralı siparişi verdim. Siparişim otomatik olarak iptal edildi, ancak banka kartımdan 135,89 TL tutarında ödeme çekildi. Sipariş elime ulaşmadığı g...

Yemeksepeti Sipariş İptali Ve İade Talebim Karşılanmadı

Elanur

Yemeksepeti

406

27 Ekim 2025 tarihinde saat 19:24’te Bursa’daki Öncü Döner’den Yemeksepeti üzerinden Jec5-8zm4 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında adresi yanlış girdim ve hemen ardından hem restoranı hem de Yemeksepeti’ni arayarak siparişi iptal etmek istedim. Öncü Döner, iptal işlemi için Yemeksepeti’ne yö...

Yemeksepeti Siparişim 50 Dakika Bekletilip Açıklamasız İptal Edildi

Oğulcan

Yemeksepeti

415

5 Eylül 2025 tarihinde saat 18.30-19.10 arasında Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner’den tavuk döner dürüm siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 50 dakika boyunca gelmedi. Siparişin 20. Dakikasında kurye yola çıktı olarak göründü, ancak sipariş hiçbir şekilde teslim edilmedi ve sonunda nedensizce ipta...

Sipariş Gecikmesi Ve Keyfi İptal Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ömer

Yemeksepeti

110

31 Ekim 2025 akşamı saat 21:50’de Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner Akyazı şubesinden 224 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş verirken servis süresi 35 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişim tam 70 dakika boyunca teslim edilmedi. Restoranı aradığımda ise siparişin yeni çıktığını söylediler ve ve...