Büyük Kalıp Ürün, İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Tam İade Talebi

06.04.2026 tarihinde Meri Moda Tekstil adı altında hizmet veren Sademce.com.tr üzerinden siyah, uzun kollu, 38 beden bir tulum satın aldım. Kargo ücreti dahil toplam 1200 TL ödedim, tulumun ürün fiyatı ise 1099 TL idi. Tulum büyük kalıp olduğundan, kendi bedenimi almama rağmen ürün üzerimde oldukça büyük durdu.

08.04.2026 tarihinde firmaya yazarak ürünü iade etmek istediğimi ilettim ancak iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için değişimi kabul ettim ve hediye çeki karşılığında tekrar alışveriş yapabileceğim belirtildi. Bu süreçte firmaya ulaşmakta zorlandım, mesajlara geç cevap verdiler. Alışverişi siteden mi yoksa direkt beden değişimi şeklinde mi yapmam gerektiğini sorduğum sırada, küçük bedeni sitede sepetime eklemiştim. Bana siteden alışveriş yapabileceğim söylenince Sademce sitesi üzerinden sepetime eklediğim ürünü sipariş verdim. Siparişi oluştururken ödeme göstermedi, hediye çekini kullandım, ancak siparişi onayladıktan sonra ek olarak 250 TL ödeme çıktığını gördüm.

Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, sepette bekletme tutarı olduğunu söylediler. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum; buna rağmen kargonun yola çıktığını ilettiler ve ben hâlâ itiraz ederken, yaşanan tüm bu sorunlara rağmen ürünü bilerek gönderdiklerini düşünüyorum. Ürünlerin kalıbı sorunlu olduğu için değişim yapsam bile tekrar problem yaşayacağımdan endişe ediyorum ve ayrıca değişim için de ek ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ilk alışverişim hem de sonrasında yapılan işlemler nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini ve özellikle 26374 numaralı son siparişim de dahil olmak üzere ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.