Yemeksepeti Kuryelerinin Sipariş İptalleri Restorana Zarar Veriyor

Gaziantep Şehitkamil ilçesinde faaliyet gösteren bir restoran işletmecisiyim ve uzun süredir Yemeksepeti kuryeleri üzerinden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryeler, müşterilere götürmek üzere hazırladığımız paketleri bizden teslim aldıktan sonra siparişler iptal ediliyor; ne ürünlerimiz bize geri getiriliyor ne de herhangi bir ücret ödemesi tarafımıza yapılıyor.

Bu durum yeni başlamış bir sorun değil; ancak son zamanlarda çok daha sık yaşanır hâle geldi. Hazırladığımız ürünler çöpe gidiyor, hem malzeme hem emek hem de zaman kaybı yaşıyoruz. Buna rağmen firmadan sağlıklı bir muhatap bulamıyor, konuyu net şekilde anlatıp kalıcı bir çözüm alamıyoruz.

Yemeksepeti’nden, kuryelerin teslim aldığı siparişlerin iptal sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, iptal edilen ve bedeli tarafımıza yansımayan tüm siparişler için zararımızın karşılanmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için açık ve net bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum. İşletme olarak emeğimizin ve ürünlerimizin karşılığını almak istiyorum.