Yemeksepeti Kurye Sorunu: 2 Saat Gecikme Ve Teslim Edilmediği İddiası

25.07.2026 tarihinde saat 19.36’da Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger Kızılay şubesinden #b9n4-2630-eeb6 numaralı siparişi verdim. Siparişin restoran tarafından 19.46’da hazırlandığı bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, Yemeksepeti’nin kendi kurye sisteminin yetersizliği nedeniyle siparişim restorandan yaklaşık 2 saat boyunca alınmadı ve 21.36’ya kadar bekletildim.

Bu kadar uzun gecikmeye rağmen, teslim edilen yemeği hiç teslim almadım. Buna rağmen Yemeksepeti benden iade için teslim edilen ürünün fotoğrafını talep ediyor. Ben ürünü teslim almadığım için böyle bir fotoğrafı şu an ekleyemiyorum ve bu talebi haksız buluyorum.

Ayrıca telefon kayıtlarım olmasına rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim sanki zamanında ulaşmış gibi 20.37’de teslim edildi olarak gösteriliyor. Oysa saat 21.30 civarında Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, siparişin bana teslim edilmediği müşteri temsilcisi tarafından da teyit edildi.

Kendi kurye organizasyonlarındaki aksaklık nedeniyle hem 2 saat mağdur edilmem hem de sisteme gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” bilgisinin girilmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve söz konusu sipariş ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.