Yemeksepeti Kurye Hizmeti Yüzünden Sürekli Maddi Kayıp Yaşıyorum

Ben Urfa Sofrası işletme sahibiyim ve yaklaşık 3-4 yıldır Yemeksepeti kurye hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Başlangıçta sadece denemek için sisteme dahil oldum, herhangi bir kurye sözleşmesi yapmadım. Ancak yıllardır sistemden çıkamıyor ve sürekli olarak paketlerim iptal ediliyor. Bu durum hem maddi kayıplara yol açıyor hem de müşterilerimle aramın bozulmasına sebep oluyor.

Örneğin, bugün TBZ3-2544-779U numaralı siparişimde 975 TL’lik bir ürün hazırladım, fakat kurye gelmedi. Sonrasında gelen kurye, müşterinin siparişi iptal ettiğini söyledi. Yemeksepeti’ni aradığımda ise paketi iptal ettiler ve ödemenin yapılmayacağını belirttiler. Müşteri temsilcisi B**** Bey ile görüştüğümde, yaşadığım mağduriyete karşı herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefon kapatıldı. Bu tür sorunlar zaman zaman tekrarlanıyor, fakat Yemeksepeti tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor ve maddi kayıplarımın boyutunu tam olarak bilemiyorum.

Defalarca kez Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hem arayarak hem de mail yoluyla durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İzmir/Buca bölgesinde faaliyet gösteriyorum ve bu sorunların çözülmesini istiyorum.

Yemeksepeti kuryesiyle çalışmak istemiyorum ve bugüne kadar yaşadığım maddi kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum.