to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kuryenin Hakaretli Davranışı ve Kişisel Bilgi İhlali
Isparta Merkez’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim **-4vqd numaralı siparişimle ilgili olarak bugün saat 18.55 civarında kuryenin son derece saygısız bir davranışıyla karşılaştım. Siparişi iptal etmem üzerine kurye, iş yeri numaramı bularak beni aradı, önce siparişin hesabını sorar gibi konuştu, ben de sakin bir şekilde durumu anlattım ve iptali müşteri hizmetlerinin gerçekleştirdiğini söyledim.
Buna rağmen kurye telefonda “Allah... ” diyerek hakarette bedduada bulundu ve yüzüme telefonu kapattı. Hem kişisel numarama bu şekilde ulaşılması hem de bu hakaret kabul edilemez bir durumdur. Olay sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım.
Online ödeme ile oluşturduğum bu siparişte yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle, ilgili kuryeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu kişinin tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve kişisel bilgilerimin bu şekilde keyfi kullanılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Şubat akşamı saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile verdiğim #i8wr-4vqd numaralı sipariş sonrasında ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi getiren kurye, Yemeksepeti bünyesinde çalışan bir personeldi. Teslimattan sonra kurye, kendi kişisel telefon numarasından benim iş yerimin numarasını bularak aradı ve telefonda bana hakaret ve tehdit içeren sözler söyledi.
Bu olay üzerine defalarca uğraşarak bölge müdürü olarak kendini tanıtan Mert Bey’e ulaşabildim. Uzun uğraşlar sonunda bana geri dönüş yaptı ancak kuryeden şikayetçi olabilmem için kişinin ismini istediğimde, KVKK gerekçesiyle isim veremeyeceğini söyledi. KVKK bu kadar önemliyse, kuryenin benim iş yeri numarama nasıl ulaştığı, kendi şahsi hattından beni nasıl aradığı ve tehdit ile hakarette bulunduğu konusunda hiçbir açıklama yapmadı. Ayrıca tavrı son derece kabaydı, yardımcı olmak yerine “gidin karakolda halledin” şeklinde umursamaz bir ifade kullandı.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak saatlerdir geri dönüş yapılmadı, sadece not bırakmakla kaldım. Bu süreçte ne yaşanan tehditle ilgili ne de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yemeksepeti’nden, tehdit ve hakarette bulunan bu kurye hakkında derhal gerekli disiplin ve hukuki yaptırımların uygulanmasını, iş yeri numarama izinsiz şekilde ulaşılıp aranmasıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu ihlalle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bölge müdürü Mert Bey’in yaklaşımları ve yardımcı olmaktan uzak, umursamaz tavrı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonucunun bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sizden bir mail ya da arama almadım
