Yemeksepeti Kurye Davranışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Şikayeti

12 Mayıs gecesi saat 22:45 sularında Yemeksepeti üzerinden Zeki Usta Kebap isimli restorandan sipariş verdim. Siparişimin geç geleceğine dair bildirim aldım, bunu da kabul ettim. Ancak siparişi getiren kurye, evimin 3. Katına çıkamayacağını, müstakil evlere çıkmanın yasak olduğunu söyleyerek istersem siparişi iptal edebileceğini belirtti ve gitmek istedi. Aşağı inemeyeceğim için mecburen paketi komşuma aldırmak zorunda kaldım.

Benim için asıl sorun, bu yaşadığım olayı Yemeksepeti’ne bildirmek istediğimde hiçbir gerçek muhatap bulamamam oldu. Uygulama içinden şikayet yazmama rağmen sürekli otomatik, hazır mesajlarla dönüş yapıldı ve derdimi anlatabileceğim, gerçekten ilgilenen bir kişiye ulaşamadım. Şikayet edebileceğim kimse olmaması ve sadece otomasyon mesajları ile geçiştirilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sürecin Yemeksepeti tarafından görülmesini, özellikle kurye davranışı ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusundaki şikayetimin kayda alınmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.