Yemeksepeti Kuponu İşlemde Yansımadığından Ücret Fazlası Çekildi

22.02.2026 tarihinde saat 18.33 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İzmir Çiğli’deki Burger King restoranından sipariş verdim. Sepetimde “500 TL üzeri 250 TL indirim” sağlayan sepet kodu vardı. Toplam sepet tutarım 905 TL idi, kupon kodunu uyguladığımda sepetim 605 TL’ye düştü ve ben de bu tutar üzerinden ödemeyi yaptım.

Ödeme sırasında uygulama anlık bir hata verip beni ana ekrana attı, hemen ardından da “siparişiniz alındı” ekranı karşıma çıktı. Ne olduğunu anlamadığım için kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, benden indirimli tutar olan 605 TL yerine 905 TL çekildiğini gördüm. Yani kupon sistemde uygulanmış görünüyor fakat ödeme aşamasında indirim yansımamış durumda.

Yaşadığım bu durum sebebiyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de uygulamaya olan güvenim sarsıldı. Kupon verip ödeme aşamasında bunu fiilen uygulatmamak kabul edilebilir bir şey değil. Üstelik uygulama üzerinden restorana iptal talebi iletmek istediğimde “iptal edilemez” uyarısı aldığım için siparişi de iptal edemedim, Yemeksepeti desteğine de bağlanamadım.

Ödediğim fazla tutarın, yani uygulanmayan 250 TL indirimin tarafıma iadesini ve bu teknik sorunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kuponların gerçekten sorunsuz şekilde kullanılabilir olmasını, aksi durumda kullanıcıyı mağdur etmeyecek açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.