İzinsiz Sipariş Ve Kupon İptali: 812 TL Ücret Ve 150 TL Kupon Kaybı

06.02.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden 150 TL indirim kuponum varken sipariş vermek istedim. Tüm kampanya şartlarını sağlamama rağmen ödeme aşamasında bir anda “ödeme yöntemi geçersiz” hatası aldım ve bu esnada kuponum iptal edildi. Uygulama, onay ekranını dahi göstermeden, hiçbir ek onay almadan normal fiyattan siparişi oluşturdu ve toplamda 812 TL tutarında ödeme alındı.

Beni asıl sinirlendiren nokta, hem böyle bir hata yüzünden onaysız şekilde siparişimin alınması hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamam oldu. Yardım merkezinden siparişi iptal etmeyi denedim, müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ancak ne siparişi iptal edebildim, ne kupon ekleyebildim, ne de derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Uygulama, paramı alıp bana adeta zorla bir şeyler dayatıyormuş gibi hissettiriyor ve bu durumdan son derece öfkeliyim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, iptal etmek istediğim bu siparişin ücretinin tarafıma iadesini ve haksız yere düşen 150 TL’lik kupon hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, onay ekranı atlanarak sipariş oluşturulmasına neden olan teknik sorunların acilen incelenmesini ve müşteri temsilcisine ulaşılabilir, gerçek bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.