Yemeksepeti Kupon İndirimi İşlemde Yansımadı, 150 TL Fazla Çekildi Ve Destek Yok!

Yunus

165

Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 22.52’de The Wild Chicken restoranından 540 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme öncesinde 150 TL’lik kupon kodumu girdim ve uygulama tutarı 390 TL olarak gösterdiği için bu şekilde onaylayarak kredi kartı ile ödemeyi tamamladım. Ancak bankamı ve işlem detayını kontrol ettiğimde hesabımdan 540 TL çekildiğini gördüm.

Hem ödeme ekranında indirim görünmesine rağmen kupon tutarı işlemlere yansıtılmadı, hem de aradaki 150 TL’lik indirim tutarı tarafıma iade edilmedi. Uygulamada sadece “talep oluştur” seçeneği bulunduğu için canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, bu nedenle durumu anlık olarak kimseyle görüşemedim.

Daha önce de 2024 yılında oluşturduğum bir şikayet için “üzerinde çalışıyoruz” denildikten sonra herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer uygulama hataları nedeniyle tekrar mağduriyet yaşıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

İlgili siparişe ait p2**-**ra numaralı işlem için, kupon nedeniyle uygulanması gereken 150 TL’lik indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulama hatalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yunus

Mail geldi ama çözüm yok. Sepet aşamasında kuponun uygulanıp uygulanmadığını kontrol ediyor. Yazılanı da anlamadan verilen yüzeysel bir cevap. Sepet aşamasında kontrol ettim indirim gözüküyordu zaten. Mağdur etmeye odaklanmış bir müşteri hizmeti.