Yemeksepeti Kıllı Pilav Ve Buz Gibi Tavuk: Müşteri Hizmetinden Çözüm Alınamadı

Yemeksepeti üzerinden Lightclub restorandan verdiğim sipariş 18.10.2026 günü saat 17.30 civarında teslim edildi. Siparişi açtığımda pilavın içinde minik bir kıl parçası olduğunu fark ettim. Hem pilav hem de tavuk buz gibiydi ve tavuğun kalitesi de görüntü ve lezzet olarak hiç iç açıcı değildi. Eklediğim fotoğrafta da görüldüğü üzere tavuğun görüntüsü de oldukça iştahsız ve kalitesizdi.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak sipariş uzun süre “yolda” olarak gözüktüğü için beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık bir saat boyunca kontrol etmeme rağmen sistemde hâlâ ürün yolda görünüyordu. Nihayet müşteri hizmetlerine bağlandığımda, durumu restorana ilettiler ve restoranın, ürünü onlara geri gönderirsem iade oluşturabileceklerini söylediğini belirttiler. Ürünün içinden kıl çıktığı ve üzerinden de yaklaşık bir saat geçtiği için hijyen açısından ürünü çoktan çöpe atmıştım, bu nedenle geri göndermem fiilen mümkün değildi.

Hem ürünün hijyen açısından kusurlu ve soğuk gelmesi, hem tavuğun kalitesiz olması, hem de müşteri hizmetlerine anında ulaşıp çözüm alamamam benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını düşünüyorum. 380 TL ödediğim bu sipariş için, #jqmv-2642-8r4h numaralı kayıt üzerinden ücret iadesi ya da uygun gördüğünüz şekilde telafi talep ediyorum.