to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Keyfi Sipariş İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 18:05’te bir restoran üzerinden yemek siparişi verdim. Yaklaşık yarım saat sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş numaram #elsg -t**. Sipariş verirken her şey normal görünürken, sonrasında bu şekilde keyfi bir iptal yapılması profesyonellikten çok uzak bir yaklaşım.
Uygulama üzerinden destek kısmından ve diğer iletişim kanallarından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat karşıma muhatap çıkmadı, sorunu anlatabileceğim veya açıklama alabileceğim kimseye ulaşamadım. Daha önce de farklı sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı iletişimsizlikle karşılaşıyorum.
Sipariş iptalimin nedenine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi iptallerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
24 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul’daki Konak Fırın’dan verdiğim siparişte eksik ürün teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak aynı gün uygulama üzerinden bildirim yaptım ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür 148,75 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı.
Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sorunun çözüldüğü söylenerek kayıtlar kapatıldı, fakat hesabıma hiçbir şekilde iade geçilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı da olmadığı için süreci sadece yardım merkezi üzerinden takip etmek zorunda kaldım ve buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Eksik teslim edilen siparişime ait #b4NN-2613-xctl numaralı siparişimin 148,75 TL tutarındaki iadesinin gecikmeksizin yapılmasını ve bu tür durumlarda kayıtlar kapatılmadan önce gerçekten kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
