Yemeksepeti Kapıda Kartla Ödeme Seçeneği Çalışmıyor Müşterileri Mağdur Ediyor

Yaklaşık son altı ay içinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde kapıda kartla ödeme seçeneğiyle ilgili aynı sorunu 3–4 kez yaşadım. Sipariş verirken uygulamada özellikle kapıda kartla ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen, kurye geldiğinde sistemin çalışmadığı söyleniyor ve nakit ödeme talep ediliyor.

Kapıda kartla ödeme seçeneğini seçtiğim için yanımda nakit bulundurmadığım durumlar oldu ve bu nedenle hem ben hem de gelen kuryeler zor durumda kaldı, kapıda sistem düzelir mi diye bekletildiğim anlar yaşadım. Uygulamada aktif olarak görünen bir ödeme yönteminin teslimat sırasında çalışmaması, kullanıcıyı mağdur ediyor ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Yemeksepeti’nden beklentim, kapıda kartla ödeme sisteminin gerçekten sorunsuz çalışır hale getirilmesi ya da bu sistem sağlıklı işlemiyorsa uygulamadan tamamen kaldırılmasıdır. Kullanıcıların ödeme tercihlerine güvenerek sipariş vermesi ve kapıda bu tür sürprizlerle karşılaşmaması için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.