to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İş Ortağının Onaysız Reklam Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti
İstanbul Ümraniye’de “gulseninmutfakdunyasi” adıyla Yemeksepeti iş ortağı olarak geçen sene mart ayında panele açıldım ve yaklaşık iki ay aktif olarak çalıştım. Bu süre içinde yaptığım satışların ücretleri tarafıma ödenmedi. Sistemlerinde kendi kendilerine reklam oynattıklarını, bunların hiçbirine onayım olmamasına rağmen hesabıma yansıtıldığını öğrendim. Buna ek olarak altı ay boyunca tarafıma hiçbir fatura gönderilmedi, daha sonra toplu olarak gönderildiği söylenen faturalar ise açılmadı ve görüntülenemedi.
Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra, hiçbir yetkili ile görüşememiş, hiçbir muhatap bulamamış olmama rağmen, 49 bin tl borç yazılarak hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Faizlerle birlikte bu tutar bugün 61 bin tl’ye kadar çıkarılmış durumda. Kullanmadığım ve kapatılmasını talep ettiğim panel üzerinden, beni icraya vermelerine rağmen hâlâ reklam oynatılmaya devam edilmesi de ayrıca kabul edilebilir bir durum değildir.
Muhasebe tarafında ciddi bir açık ve iletişim sorunu olduğunu düşünüyorum. Aylarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, ne yaşanan hatalar için ne de borçlandırma ve reklamlara dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Onayım olmadan reklam çalışması yapılıp, fatura gönderilmeyip ardından bu şekilde icraya verilmem sebebiyle mağdur durumdayım.
İcra dosyamın ve ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan açılan reklam ve yansıtılan tutarların iptal edilmesini, haksız ve hatalı işleyen borçlandırmanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden “gülseninmutfakdünyası” adlı işletmem için tarafıma yansıtılan reklam bedelleri ve buna bağlı başlatılan icra süreci hakkında itirazımı bildirmek istiyorum. 2025 Mart ayında restoran panelim açılmış olmasına rağmen, Kasım ayına kadar tarafıma hiçbir fatura gönderilmemiştir. Bu süre içinde bilinçli ve açık onayıma dayanan herhangi bir reklam satın alma veya reklam aktivasyonu yapmadım.
Buna rağmen, onayım olmadan sistem üzerinden reklam oynatıldığı, sonrasında da adımı hiç bilmediğim ve onay vermediğim bu reklamlar gerekçe gösterilerek tarafıma borç çıkarıldığı ve nihayetinde 20 İcra 2026/843 Esas numaralı dosya ile icraya verildiğim tarafıma bildirildi. Restoran panelim ise icra sürecinden sonra kapatılmıştır. İlgili dönemde aktif panel kullanımı yapmadığım, banka hesabımdan herhangi bir reklam ödemesi tahsil edilmediği ve reklam aktivasyonuna dair tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme ya da onay süreci işletilmediği halde bu şekilde borçlandırılmam hukuka ve hakkaniyete uygun değildir.
Ayrıca satışlarıma ilişkin hak ediş ödemelerimin de tarafıma eksiksiz ve şeffaf şekilde yapılmadığını düşünüyorum. Buna rağmen, açık rızam ve ödeme onayım olmaksızın sistem üzerinden borç oluşturulması ve bu borca dayanılarak icra takibi başlatılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Bu nedenle, Yemeksepeti sistemi üzerinden adıma yansıtıldığı belirtilen tüm reklam kalemlerinin; tarih, saat, onay kaydı, kullanım raporu ve sözleşmesel dayanak da dahil olmak üzere detaylı dökümünün yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Asıl talebim, hiçbir şekilde onayını vermediğim ve tarafıma şeffaf biçimde bildirilmemiş bu reklam borcunun tamamen iptal edilmesi ve 20 İcra 2026/843 Esas numaralı icra takibinin derhal durdurulmasıdır.
Aksi halde haksız borçlandırma ve iznim dışında başlatılan icra süreci ile ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, konu hakkında yazılı ve resmi bir açıklamanın tarafıma sunulmasını rica ederim.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala bir çözüm yok kopyala yapıştır maili atmayı bırakın icrayı kaldırın
