Yemeksepeti İlk Üyelik Kampanyası Wi‑Fi Kısıtlamasıyla Mağdur Ediyor

Yemeksepeti’nin “ilk defa üye olana 400 TL siparişe 300 TL indirim” kampanyası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık saat 19:00’da yeni bir hesap oluşturdum, Android cihaz üzerinden tamamen yeni bilgilerle giriş yaptım. Ancak kampanya bana hiç görünmedi, kupon da çıkmadı.

Daha sonra sıkça sorulan sorular kısmına baktığımda, aynı Wi-Fi ağında başka birinin daha önce sipariş vermesi durumunda bu kampanyanın kullanılamadığını öğrendim. Aynı adreste yaşayan aile bireylerimden biri daha önce bu Wi-Fi üzerinden Yemeksepeti kullanmış. Hesaplar arasında ortak olan tek şey Wi-Fi ; telefon numarası, cihaz veya hesap bilgileri tamamen farklı olmasına rağmen, beni “ilk üyelik” kampanyasından faydalandırmıyorlar.

Yemeksepeti bu kampanyayı reklamlarında açık açık “ilk üyeye özel” diye öne çıkarıp insanları uygulamaya çekiyor, fakat iş kullanım aşamasına gelince Wi-Fi veya adres bahanesiyle indirimden yararlandırmıyor. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de müşteriyi uygulamaya çeken bir kampanya kurgusu olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerine sesli olarak ulaşma imkanı da olmadığı için durumu kimseye düzgünce anlatamıyorum.

Beklentim, bu kampanyanın gerçekten bireysel kullanıcıyı esas alacak şekilde düzenlenmesi, aynı evde veya aynı Wi-Fi üzerinden birden fazla kişinin de kendi hesabıyla yararlanabilmesi ve mevcut hesabıma da bu indirim hakkının tanınmasıdır. Yemeksepeti’nin bu uygulamadan vazgeçerek daha şeffaf ve adil bir kampanya politikası benimsemesini istiyorum.