to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İftar Siparişimin Saatlerce Gecikmesi ve Mağduriyetim
Ramazan ayında iftar için yaklaşık saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Esenyurt bölgesine Mogaf Döner’den sipariş verdim. Buna rağmen aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve iftara da kesinlikle yetişmedi.
İftar saati gibi hassas bir zamanda yapılan bu kadar büyük gecikme hem aç bir şekilde beklememe hem de ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu. Uzun süre bekledikten sonra artık sinirlenip siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Ramazan gibi yoğun ve hassas bir dönemde, özellikle iftar saatine yakın alınan siparişlerde bu kadar dikkatsiz ve plansız davranılmasını kabul etmiyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Esenyurt’taki Mogaf Döner’den sipariş verdik. Siparişi verdikten sonra uygulamadan sürekli takip ettik, uzun süre boyunca “yolda” olarak göründü ve yaklaşık iki saat boyunca bu şekilde bekletildik. Buna rağmen sipariş ne kapımıza geldi ne de gerçek anlamda bir teslimat süreci işledi.
Tüm bu bekleme sürecinin sonunda siparişimiz hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildim ve akşam saatlerinden bu yana aç bir şekilde mağdur edildik. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından arandık, duruma dair net bir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 18:00’den bu saate kadar bekleyip sonunda iptalle karşılaşmak ve aç kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Yemeksepeti’nin ve Mogaf Döner’in bu siparişte tam olarak ne yaşandığını açıklamasını, gerekli incelemeyi yaparak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Dükkana açanlar sahibi söyleyin elemanlar düzgün işi yapın ne ireçsiniz kardeşim o zaman a kadar şikayet bulunacağım kapatırlar dükkanı inşallah
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
