to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hijyenik Olmayan Döner Ve Ciddiyetsiz Destek Yanıtı
22.01.2026 tarihinde saat 23:00 sularında Yemeksepeti üzerinden Roda Hatay Döner restoranından vermiş olduğum **** numaralı siparişimde gelen ürün tamamen bozuktu. Etler hem bayat hem de yanık durumdaydı, adeta sabahtan kalma, çöpe gitmesi gereken parçalar dürüme doldurulmuş gibiydi. Ürünü yemeye başlayınca bozuk bir tat ağzıma gelmeye başladı, üstüne bir de kıl gelince midem bulandı ve lokmayı çöpe tükürdüm.
Hemen ardından Yemeksepeti üzerinden destek talebi oluşturarak durumu detaylı şekilde anlatmaya çalıştım. Destek talebine bakan personel, içinden çıkan kılın görselini istedi, ancak ağzımdaki lokmayı direkt çöpe tükürdüğümü ve çöpten çıkarıp fotoğraf çekemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen, kendisi ürüne bakınca bir sorun görmediklerini söyleyerek talebi anında sonlandırdı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üstelik sanki sadece görsele bakarak koku ve tadı da anlayabiliyorlarmış gibi bir tavır sergilendi, bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi küçümseyen bir tutum olarak görüyorum.
Bozuk, hijyenik olmayan ve tüketilmesi mümkün olmayan bir ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem ilgili restoran hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını hem de Yemeksepeti destek ekibinin bu tarz sağlık riski taşıyan şikayetlerde müşteriyi dinleyen, ciddiye alan bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
