Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

6 Aralık gecesi saat 23:30–00:00 arası Yemeksepeti üzerinden Kandın Döner Restoranı’ndan sipariş verdim. Yemeği yerken yoğun ve rahatsız edici bir acı tat fark edince hemen içeriğini kontrol ettim ve yemekteki marulların büyük kısmının bozuk olduğunu gördüm. O kadar para verip yemek söylediğim halde önüme bu kadar kalitesiz ve bozuk bir ürün konulması gerçekten üzücü ve kabul edilemez.

Bozuk marulların fotoğraflarını çektim ve sağlığımı riske atmamak için yemeği çöpe atmak zorunda kaldım. Hem aç kaldım hem de bu süreçte ekstra zaman ve enerji harcadım. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Ancak önce restoranı kendimin arayıp onlarla görüşmem istendi. Ben de muhatabımın Yemeksepeti olduğunu, restoranla benim neden görüşmem gerektiğini anlamadığımı belirttim. Sonrasında şikayetimin restorana iletildiği söylendi fakat temsilcinin tavrı son derece ilgisiz ve umursamazdı.

Bozuk ve sağlıksız bir ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerindeki bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle, ödemiş olduğum 256 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.