Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Bozuk Dana Kıyma Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

ID:34839199

Bozuk Dana Kıyma Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Neslişah

Yemeksepeti

11 Ocak 18:43

129

11.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Et & Tavuk Tanzim Esenyurt’tan yağsız dana kıyma siparişi verdim. Gelen ürün bariz biçimde bozuktu, renk ve koku olarak kesinlikle tüketilecek durumda değildi, bu nedenle kıymayı çöpe atmak zorunda kaldım.

Hemen ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım, ayrıca kıymanın fotoğrafını da ilettim. Buna rağmen bana “bir sorun yok, yiyebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi. Hem sağlığımı riske atan bir ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin bu kadar lakayıt ve saygısız bir üslup kullanması kabul edilemez.

Yemeksepeti üzerindeki sipariş numaram: #epl8-o4lb. Bozuk gelen ürün için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bana karşı sergilediği saygısız tutumla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını bekliyorum.

Yemeksepeti

12 Ocak 11:21 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bozuk Ürün İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Zeynep

Yemeksepeti

05 Ağustos 2025 18:44

141

04 Ağustos 2024 tarihinde saat 12:31’de Yemeksepeti üzerinden Kayseri-Talas adresime verdiğim siparişim yaklaşık saat 14:00’te teslim edildi. Siparişimde yer alan kıyma ürünü bozuk çıktı ve ertesi gün, yani bugün yemek yapmak için kullanmaya çalışırken fark ettim. Bu durumu Yemeksepeti müşteri hizm...

bozuk-urun-icin-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Tavuk Bonfile Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Ömer

Yemeksepeti

26 Aralık 2025 16:21

259

01.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir market siparişimde 4 kg tavuk bonfile satın almama rağmen ürün tarafıma 2 kg olarak gönderildi. Siparişimde açıkça 4 kg yazmasına rağmen yarısı eksik teslim edildi. Durumu fark eder etmez anında canlı desteğe bağlanarak eksik ürünle ilgili şik...

Eksik Tavuk Bonfile Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Kalitesiz Tavuk Çorbası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yonca

Yemeksepeti

02 Ocak 14:13

314

2 Ocak 2026 sabah 09.30 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte üç adet çorba söylemiştim. Tavuk çorbasının içindeki tavuk parçaları pilavlık olacak şekilde iri iri didiklenmişti, çorbayla bütünleşmemişti ve çorbanın suyu da çorba kıvamında değil, adeta haşlama suyu gibiydi. Çorbaların bi...

kalitesiz-tavuk-corbasi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-2.jpg

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Kıyma Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Pınar

Yemeksepeti

04 Aralık 2025 15:02

318

26.11 tarihinde saat 17.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Bursa Gemlik’teki Onur Market’ten 367,20 TL tutarında, kapıda ödemeli çiğ kıyma siparişi verdim. Kıyma 26.11 akşamı elimize geçti, annem poşeti hiç açmadan direkt buzdolabına koyduğu için o anda fark etmedik. Ertesi gün, 27.11 tarihinde saat...

Bozuk Kıyma Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

bozuk-kiyma-teslimati-sonrasi-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-5.jpg

bozuk-kiyma-teslimati-sonrasi-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-4.jpg

bozuk-kiyma-teslimati-sonrasi-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg

Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Yemeksepeti

27 Ekim 2025 19:57

176

27.09.2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden kanat ve soslu pirzola siparişi verdim (#fitp-6jm2). Ürünler elime ulaştığında renginin farklı olduğunu ve kötü bir koku geldiğini fark ettim. Ürünlerin bozuk olduğunu açıkça görebiliyordum. Bu durumu daha önce de yaşamıştım, ancak hiçbir şekilde ka...