to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabımda İzinsiz Sipariş, Kartlardan Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
11 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulamasındaki hesabıma izinsiz erişim sağlanarak, benim hiçbir onayım olmadan Popeyes üzerinden iki ayrı sipariş verilmiş ve 15:23 ile 15:24 saatlerinde toplam 1910 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Bu işlemler sırasında hem banka kartımdan hem de Paycell kartımdan bilgim ve rızam dışında para tahsil edilmiştir.
Bu durumun farkına varır varmaz 11 Mayıs 2026 tarihinde 18:04, 18:08, 18:49, 18:54, 19:20 saatlerinde ve 12 Mayıs 2026 saat 11:19’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezine, canlı bağlantı yoluyla durumu ilettim. Görüşmelerde sürecin incelemeye alındığı, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ortada açık bir bilişim suçu ve izinsiz işlem olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem hesabıma yetkisiz erişim sağlanması hem de kartlarımdan izinsiz tahsilat yapılması nedeniyle izinsiz işlemlerin iptal edilmesini, toplam 1910 TL tutarının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve hesabımın güvenliği ile ilgili gerekli tüm önlemlerin alınıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Para iade sürecim bankanın sizlerle yapacağı görüşmeler sonucunda neticelendirilecek bunu biliyorum. Kişisel bilgilerime hesabıma şifreme nasıl sızıldığı kısmı ile ilgili konuyu kim neticelendirecek? Ev, iş yeri ve aile üyelerimin de içinde olduğu adresler cep numaraları kayıtlı. Bunun için kim ve/veya kimler sorumlu tutulacak? Telefonumda sizin firma dahil olmak üzere 4 farklı Yemek ve market siparişi verdiğim uygulamam var. Hepsinde kartlarım adreslerim var. Peki neden sadece sizinle bu sorunu yaşıyorum? Sizlere zaten veri ihlalinden ötürü belli bir rakam ceza kesildi. Bu duruma istinaden neden hala doğru önlem almıyorsunuz? 16 yıllık kullanıcınız olarak ilk defa Yemeksepeti'ni tamamen silmem gerektiğini düşünüyorum. Verdiğiniz cevap beni hiç tatmin etmedi.
