to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Gönderilmeyen XL Sandviçlerin Ücreti İade Edilsin
04.02.2026 tarihinde saat 21.56’da tarafıma teslim edilen Kocaeli Darıca’dan Yemeksepeti üzerinden Bayramoğlu Popeyes Şubesinden 2 Kişilik Ekonomik Menü ve Ban Ban Sos + Sarımsaklı Ekmek siparişi verdim. Bu siparişte farkını ödeyerek 2 adet Popeyes XL Sandviç seçmiştim; ancak siparişimde bu XL sandviçler hiç gönderilmedi, onun dışındaki ürünler eksiksiz teslim edildi.
Sipariş numaram #w***’dir. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Eksik ürün geldiğini fark edince Yemeksepeti uygulamasında yardım kısmından “siparişim eksik geldi” adımlarını izledim. Ödediğim tutar üzerinden çözüm beklerken sadece sandviçleri XL seçtiğim için alınan 40 TL farkının kupon olarak tanımlandığını gördüm. Ben ne 40 TL’lik kuponu ne de bu çözümü kabul etmiyorum, çünkü hiç gönderilmeyen 2 adet Popeyes XL Sandviç’in tamamının ücretini ödedim.
Popeyes tarafına gelince, ne restorana telefonla ulaşabildim ne de çağrı merkezinde muhatap olacak birine bağlanabildim. Adil olması adına, sadece gönderilmeyen 2 adet Popeyes XL Sandviç’in ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum bir gün sonra hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim ancak şunu belirtmek isterim ki uygulama içerisindeki canlı destek ve iletişim çok yetersizdi.
