to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Giriş Hatası: Hesabım Erişilemiyor
Yemeksepeti uygulamasını iPhone 15 cihazımda uzun süredir sorunsuz kullanıyordum ancak dün itibarıyla bir anda hesabımı kullanamaz hale geldim. Uygulamayı sildim ve tekrar yükledim, bu kez de ne kayıtlı e‑postamla ne de telefon numaramla giriş yapamıyorum.
Giriş yapmaya çalıştığımda “Bir şeyler ters gitti, lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kayıtlı telefon numaram olan 544 ile başlayan numarayı doğru girdiğim halde sistem beni içeri almıyor ve aynı hata ekranda kalıyor.
Hem hesabımın yeniden aktif edilmesini hem de bu hatanın acil olarak düzeltilmesini istiyorum. Uzun süredir kullandığım hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail gelmedi
19 Eylül gecesi saat 23.55’te Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 5.980,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoranın elinde ürün olmadığı için siparişimdeki ürünlerin çok büyük kısmı gelmedi ve yaklaşık 5.500 TL’lik kısmı eksik kaldı. Siparişi verdikten kısa süre sonra Yemeksepeti hesabıma giriş yapamadığım için eksik ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturamadım. Hesaba giriş sorunu daha sonra düzeldikten sonra siparişime girip iade talep etmek istediğimde ise üzerinden 48 saat geçtiği için işlem yapamayacağım ve yardımcı olamayacakları söylendi. Hem restoranın ürün göndermemesi hem de Yemeksepeti tarafında yaşadığım giriş problemi nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım. Uygulamaya giremediğim için sürede iade talebi oluşturamamam tamamen teknik bir sorundan kaynaklanmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Eksik gelen ürünlere ait yaklaşık 5.500 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
