to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Gecikmeli Sipariş, İptal İmkanı Yok ve Kredi Kartı İadesi Bekleniyor
10.01.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden lahpidemacun adlı restorandan saat 22.17’de online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 23.05–23.20 aralık'ı olarak görünmesine rağmen saat 23.46 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Restoranı aradığımda, Yemeksepeti’ne ait kuryenin gelmediğini, bu nedenle gönderim yapamadıklarını belirttiler. Buna rağmen sistem üzerinden sipariş iptali dahi yapılamıyor, ayrıca Yemeksepeti’ne doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası veya etkili bir iletişim kanalı bulamıyorum. Hem geç teslimat hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yemeksepeti’nden **-g5un numaralı bu siparişimin acilen iptal edilmesini, kredi kartımla çekilen ödemenin iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle bir daha bu uygulamadan sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Süreye bakarsanız herhangi bir 15 dakika fark değil saat farkı mevcut müşteri temsilcinize bağlanamadım Bunun bahanesi olamaz kesinlikle Yemek Sepeti bir tercihim olmayacak ücret iadesi talep ediyorum
