Yemeksepeti Cüzdanına Yatırılan İade Kartta Değiştirilemiyor Ve Bakiye Kullanılamıyor

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, 6 Ağustos tarihinde yanlış kişiye ait siparişin getirilmesi nedeniyle iptal edildi ve iadesi ancak iki gün sonra, 8 Ağustos’ta Yemeksepeti Cüzdanıma 452 TL olarak yattı. Ödemeyi karta yapmama rağmen iadenin karta değil cüzdana yatırılması zaten problemliyken, asıl sorun cüzdandaki bakiyeyi mantıklı şekilde kullanmanın neredeyse imkansız olmasıdır.

11 ve 12 Ağustos tarihlerinde kupon indirimlerinden de faydalanarak 175 TL ve 221,15 TL’lik siparişler verdim. Bu siparişler sonrasında cüzdanımda 55,85 TL bakiye kaldı. Uygulamada cüzdana bakiye yükleme imkanı bulunmadığı için bu 55,85 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Siparişi kısmen cüzdandan, kısmen karttan ödeme gibi bir seçenek de sunulmadığından, bu para orada kilitli kalmış durumda.

Şu anda fiilen bana yapılan iade 452 TL değil, kullanamadığım 55,85 TL nedeniyle yaklaşık 396 TL’ye düşmüş oluyor. Güncel fiyatlarda 55 TL’ye tek başına sipariş verebileceğim bir ürün zaten yok ve cüzdana bakiye ekleyemediğim için bu tutarı makul bir siparişle birleştirme şansım da bulunmuyor. Uygulama içi bir cüzdan sistemi sunulup, ne bakiye yükleme ne de kısmi ödeme imkanı tanınmaması kullanıcı açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon numaram 0531 779 9334’tür. Kullanamadığım 55,85 TL cüzdan bakiyemin kredi kartıma iade edilmesini ya da en azından cüzdandaki tutarı mantıklı şekilde kullanabileceğim, kartla birlikte ödeme yapmaya veya cüzdana bakiye yüklemeye izin veren bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.