to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Bakiyem Bloke, Sipariş Veremiyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti uygulamasından yaklaşık bir saat önce verdiğim sipariş, restoran tarafından onaylanmadığı için iptal edildi ve ödediğim ücret uygulama içinde “cüzdan” denilen kısma aktarıldı. Ben de bu bakiyeyi kullanarak yeni bir sipariş oluşturmak istedim. Yeni sipariş, cüzdandaki tutardan daha yüksek olduğu için kart bilgilerimi girdim ve kartımdan tam tutarın çekilmesi için gelen onayı da vermek istedim.
Ancak sistem ne cüzdandaki 430 TL bakiyeyi kullandırdı ne de kartımdan ödemeyi alarak siparişi tamamladı. Defalarca denememe rağmen siparişi verdirmedi. Ayrıca uygulama üzerinden cüzdana yeni para ekleyemiyorum ve mevcut cüzdan bakiyesini kartıma ya da hesabıma da çekemiyorum, yani 430 TL tamamen bloke durumda kaldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon daha çalmadan kapanıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşıp destek alamıyorum.
Hem sipariş veremiyorum hem de 430 TL’lik bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cüzdanımdaki tutarın iadesinin yapılmasını veya sorunun acilen çözülerek bu bakiyeyi serbestçe kullanabilmemi, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemine de kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
