Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Kart İadesi Gelmedi Ve Cüzdan Kısıtlanıyor

Sıla

28 Mayıs 16:27

Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık yarım saat önce verdiğim sipariş, herhangi bir arama yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişim iptal edilmesine rağmen kartıma iade yapılmadı, tutar doğrudan uygulama cüzdan bakiyesi olarak yüklendi.

Bu cüzdan sisteminde de, yüklenen parayı sadece kuponsuz siparişlerde kullanmama izin veriliyor. Yani hem haberim olmadan siparişim iptal ediliyor hem de paramı kartıma iade almak yerine beni daha fazla para harcamaya zorlayan bir sistemle karşı karşıya kalıyorum. Bu durumu hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak da neredeyse imkansız olduğu için sorunumu kimseye doğrudan anlatamadım. 552***2804 numaralı hesabıma bağlı bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilen tutarın cüzdana değil, doğrudan kartıma iade edilmesini ve bu cüzdan kullanım kısıtlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

28 Mayıs 16:32 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

Enis

Yemeksepeti

05 Ocak 19:55

160

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Promosyon Ve Kupon Hakkım Kayboldu

Beyza

Yemeksepeti

15 Ağustos 2025 20:11

150

19.01 ve 19.11 saatlerinde Yemeksepeti uygulamasından Komagene’den “Artı Promosyonlu Porsiyonluk Köfte” siparişi verdim. Siparişim sistemde iptal edil...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-promosyon-ve-kupon-hakkim-kayboldu-1.jpg

Sipariş İptali Ve Cüzdan Bakiyesinin Kullanılamaması

Tufan

Yemeksepeti

15 Şubat 16:33

524

Yaklaşık 30 dakika önce Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim restoran tarafından iptal edildi. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen tutar keyfi bir şekilde cüzdan bakiyesi olarak yansıtıldı ve bu bakiyeyi şu an kullanamıyorum. İptal edilen ve cüzdana aktarılan tutar 284 TL olmasına rağmen, aynı ...

siparis-iptali-ve-cuzdan-bakiyesinin-kullanilamamasi-1.jpg

Sipariş İptal Butonunun Çalışmaması Ve Müşteri Temsilcisinden Çözüm Bulunamama

İpek

Yemeksepeti

22 Ocak 23:48

572

22 Ocak tarihinde saat 22.00–22.30 arasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Komagene’den verdiğim siparişi iptal etmek istedim; ancak uygulamada yer alan “Siparişi iptal et” kısmında “kullanım dışı” ibaresi bulunduğu için sipariş iptalini gerçekleştiremedim. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal ...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptalinde Engelleme, İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Uğur

Yemeksepeti

16 Şubat 18:59

108

16.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğ köfte dürüm siparişi verdim. Siparişi verdikten yalnızca birkaç saniye sonra kişisel bir sebeple iptal etmem gerekti, ancak uygulama üzerinden iptal etmeme izin verilmedi. “Sipariş restorana ulaştı” gibi gerekçelerle ip...