to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Kart İadesi Gelmedi Ve Cüzdan Kısıtlanıyor
Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık yarım saat önce verdiğim sipariş, herhangi bir arama yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişim iptal edilmesine rağmen kartıma iade yapılmadı, tutar doğrudan uygulama cüzdan bakiyesi olarak yüklendi.
Bu cüzdan sisteminde de, yüklenen parayı sadece kuponsuz siparişlerde kullanmama izin veriliyor. Yani hem haberim olmadan siparişim iptal ediliyor hem de paramı kartıma iade almak yerine beni daha fazla para harcamaya zorlayan bir sistemle karşı karşıya kalıyorum. Bu durumu hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmak da neredeyse imkansız olduğu için sorunumu kimseye doğrudan anlatamadım. 552***2804 numaralı hesabıma bağlı bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilen tutarın cüzdana değil, doğrudan kartıma iade edilmesini ve bu cüzdan kullanım kısıtlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
