to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Burger King Bayburt Siparişinde Gecikme, İletişimsizlik Ve İade Talebi
20.45’te Yemeksepeti üzerinden Burger King Kafe Bayburt şubesinden tatlı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 dakika içinde onaylandı ve teslim süresi uygulamada 20–45 dakika olarak belirtildi. Sipariş numaram #ws9o-bw3d’dir.
Belirtilen süreler geçmesine rağmen saat 21.50 olduğunda siparişim hâlâ tarafıma ulaşmamıştı. Restoran ile iletişime geçmek istediğimde ise sistemde kayıtlı telefon numarasının kullanılamıyor olduğu uyarısıyla karşılaştım ve restoranla hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım.
Ardından Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden canlı destek hattına yazdım, ancak yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Saat 22.00’de restoranın kapanma saati geçmiş olmasına rağmen uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Ne siparişim teslim edildi ne de iptal veya ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Hem Burger King Kafe Bayburt şubesinin iletişimsizliği ve sorumsuzluğu hem de Yemeksepeti’nin müşteri desteğinin bu süreçte yetersiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişime ait ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
