Yemeksepeti Bodrum Öz Konyalım Restoranından Sipariş Tesliminde Uzun Gecikme Ve Telafi Talebi

Bugün Yemeksepeti üzerinden Bodrum Öz Konyalım adlı restorandan sipariş verdim ve yaklaşık iki saate yakın bir süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bir yemek siparişi için bu kadar uzun süre bekletilmek hem açlık hem de stres açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Yemeksepeti bu hizmetten komisyon alarak para kazanıyor, restoran sipariş geç de olsa teslim ettiğinde para kazanıyor, ancak ortada sinirlenen, strese giren ve aç kalan bir müşteri kalıyor. Buna rağmen gecikmeye dair hiçbir somut yaptırım, uyarı ya da telafi mekanizması hissetmiyoruz. Bu durumun müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir liyakatsizlik ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu tür durumlar için daha net ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel adımların atılmasını talep ediyorum.