to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Yemeksepeti üzerinden Bodrum Öz Konyalım adlı restorandan sipariş verdim ve yaklaşık iki saate yakın bir süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bir yemek siparişi için bu kadar uzun süre bekletilmek hem açlık hem de stres açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Yemeksepeti bu hizmetten komisyon alarak para kazanıyor, restoran sipariş geç de olsa teslim ettiğinde para kazanıyor, ancak ortada sinirlenen, strese giren ve aç kalan bir müşteri kalıyor. Buna rağmen gecikmeye dair hiçbir somut yaptırım, uyarı ya da telafi mekanizması hissetmiyoruz. Bu durumun müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir liyakatsizlik ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu tür durumlar için daha net ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel adımların atılmasını talep ediyorum.
1,5 saattir Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğim yemek hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin gecikmesi bir yana, bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da oldukça düşündürücü. Aç kaldım ve bu kadar uzun süre bekletilmek hem zamanımı çaldı hem de hizmet kalitesi adına beni hayal...
Yemeksepeti üzerinden evime oldukça yakın bir restorandan sipariş verdim. Buna rağmen kurye, siparişimle birlikte iki farklı adrese daha yemek götürdüğü için, en yakın adres olmama rağmen siparişim en son bana teslim edildi ve yemekler geldiğinde oldukça soğuktu. Toplamda yaklaşık iki saat gibi kabu...
Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 350 TL tutarında siparişimi saat 21.00’de verdim, ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Geçtiğimiz ay da Yemeksepeti üzerinden benzer bir gecikme sorunu yaşamama rağmen aynı durumun tekrar etmesi beni fazlasıyla mağdur etti...
Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isti...
Yemeksepeti üzerinden bir restorandan verdiğim sipariş, 18.45’te oluşturulmasına rağmen 1 saat geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimin durumunu takip etmeye çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım ve ne restorana ne de Yemeksepeti tarafına sağlıklı şekilde ulaşabild...
Yorumlar