Yemek Sepeti İade Talebim Cevapsız Kaldı

24.07 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten toplam 449,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ana ürünler eksik gönderildiği için hemen canlı desteğe bağlandım ve durumu ilettim. Görüşme sonrası ilgili sipariş iptal edildi ve 449,99 TL’lik ücretin banka kartıma iade edileceği söylendi.

İlk aşamada iadenin karta yapılmasını talep ettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine her yazdığımda veya aradığımda iadenin karta aktarıldığını ve sürecin bankada olduğunu söylüyorlar. Banka ile görüştüğümde ise böyle bir iade hareketi görünmediği ve kabul edilmeyen bir tutar olmadığı bilgisi veriliyor. Yani Yemeksepeti iadenin karta geçtiğini iddia ediyor, banka ise böyle bir işlem görmediğini söylüyor ve arada mağdur olan ben oluyorum.

Yaşadığım bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle artık iadenin banka kartına değil, doğrudan Yemeksepeti cüzdanıma yatırılmasını talep ediyorum. 24.07 tarihli #efnj-2630-naq0 numaralı siparişimin 449,99 TL tutarındaki iadesinin gecikmeksizin Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.