to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Gelen Pizza Siparişinde İade Talebi
11 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Bursa Gemlik’te bulunan Öz Karadeniz Pidecisi adlı restorandan pizza siparişi verdim. Ancak gelen ürün pizza değil, pizza şeklinde yapılmaya çalışılmış bir pideydi ve ürün aynı zamanda eksik hazırlanmıştı.
Siparişim hem görseldeki ürüne benzemiyordu hem de pizza kategorisinde sipariş vermeme rağmen pizza olarak gelmedi. Bu durumu Yemeksepeti müşteri temsilcisine yazılı olarak ilettiğimde başlangıçta bir sorun olmadığını söylediler. Ürünün görseldekiyle uyuşmadığını ve pizza olmadığını tekrar belirttiğimde ise herhangi bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.
Sipariş için kredi kartıyla toplam 280 TL ödeme yaptım. Ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden ürünle ilgili bir telafi, iade ya da değişim teklifi alamadım. Hem yanlış/eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri temsilcisinin sorun çözme konusunda yetersiz kalması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yanlış ve eksik gelen bu siparişle ilgili olarak ödediğim tutarın iadesini veya uygun şekilde, görseldeki gibi bir pizza ile telafi edilmesini; ayrıca bu restoran ve sipariş sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücreti iade ettiler
