to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Seçimi İptal Edilemedi, Canlı Destek Olmadığı İçin Mağdur Oldum
12 Mayıs saat 10.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Sepetimde daha önce bir kere sipariş verip hiç beğenmediğim, tadını kötü bulduğum burger ürününün kayıtlı kaldığını fark etmeden siparişi oluşturdum. Yanlış ürün olduğunu anlar anlamaz, anında iptal etmek istedim ve aslında o ürün yerine aynı gramajda normal köfte sipariş etmek istiyordum.
Uygulama üzerinden iptal seçeneğine bastığımda siparişte “hazırlanıyor” yazdığı için işlemime izin verilmedi, siparişimi anında iptal etmek istememe rağmen sistem iptali kabul etmedi. Ayrıca böyle acil durumlarda ulaşabileceğim bir canlı destek seçeneğinin de olmaması nedeniyle hiçbir şekilde destek alamadım.
Yanlışlıkla seçilmiş ve daha önce memnun kalmadığım bu ürünün yer aldığı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Canlı destek ve iptal süreçlerinin de bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ürün edilmedi ilk ilk kez sipariş sipariş verdim Burger beğenmedim o o sipariş kayıtlı kayıtlı kalmış siparişi siparişi eklenmiş anında anında iptale bastım iptal iptal edilmedi yanında farklı farklı farklı ürünler sipariş sipariş verdim Burger Burger ürünün iptal iptal etmediler
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
