to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Çözülmeyen Sorun: Yemeksepeti'nde Mağduriyetim Artık Yeter!
16 Aralık saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Paşa Döner’den verdiğim siparişte, burger yerine döner, keşkül yerine ise profiterol gönderildi. Yani hem ana ürünüm hem de tatlım yanlış geldi.
Bunun üzerine önce yardım merkezine yazdım, oradaki müşteri temsilcisi bana bu kanaldan yardımcı olamayacağını söyleyip “Taleplerim” kısmından başvuru yapmamı istedi. Ben de söyleneni yapıp bu kez Taleplerim kısmından durumu anlatarak başvuru yaptım. Ancak bu sefer de başka bir temsilci, müşteri temsilcisinin siparişimi sistemde “sorunsuz” olarak işaretlediğini, bu yüzden hiçbir işlem yapamadığını iletti.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sistemde siparişimin hatasız görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Üstelik bu tür sorunlarla daha önce de defalarca karşılaştım ve artık gerçekten bıktım. Yanlış gelen ürünler için ödediğim tutarın Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesini ve siparişlerimde bu şekilde hatalar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
