to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
22 Aralık günü saat 14.15 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Cebeci’de bulunan Kubbe Fırın’dan sipariş verdim. Toplamda 450 TL tutarında bir siparişti, ödemeyi de kapıda nakit olarak yaptım. Ancak kurye geldiğinde bana tamamen başka birine ait, yaklaşık 360 TL tutarındaki ürünler teslim edildi ve kendi sipariş ettiğim ürünlere hiç ulaşamadım.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunu detaylıca anlattığım halde, telefondaki görevli “Ben ilgilenemiyorum.” diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış sipariş teslim edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Yemeksepeti’nin #exd1-0Jazz numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim 450 TL nakit ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu yanlış teslimat ile müşteri hizmetlerindeki yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Devam eden bir durum olması halinde yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
