Yemeksepeti Kuryenin Keyfi İptali, Saygısız Tutumu Ve Destek Eksikliği

Yemeksepeti üzerinden BİM’den verdiğim siparişim, kurye tarafından keyfi şekilde iptal edilerek tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum “yolda” olarak görünmesine rağmen beni aradıklarını iddia ettiler ancak telefonuma hiçbir arama düşmedi.

Daha sonra Yemeksepeti kuryesiyle mesajlaşmamızda siparişi getirmeyeceğini, iptal edeceğini söyleyip tartışmacı ve saygısız bir üslup kullandı, hakaret içeren ifadelerle beni son derece rahatsız etti. Buna rağmen uygulama üzerinden ne canlı desteğe ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, “siparişiniz yolda” şeklinde bildirim dışında hiçbir destek alamadım.

Siparişimin keyfi olarak iptal edilmesi, kuryenin hakaret içeren yaklaşımı ve Yemeksepeti müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur oldum. Hem ilgili kuryeye gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de bu mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım konuşmalara ait ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.