to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve İade Talebi
29.07.2026 tarihinde saat 12:18’de Yemeksepeti üzerinden Keif isimli işletmeden toplam 289,99 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, yemeğim başka birine teslim edilmiş.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım masasına ve canlı desteğe başvurdum, yaşanan hatayı açıkça belirtmeme rağmen ne yemeğim gönderildi ne de ödediğim 289,99 TL tarafıma iade edildi. Görüşmelerime dair kayıtlar ve ekran görüntüleri elimde mevcut.
Hem yemeğimden hem de paramdan mağdur edilmiş durumdayım. Siparişimin yanlış kişiye teslim edildiği açıkça ortadayken, ödediğim tutarın derhal banka kartıma iade edilmesini ve bu tür teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
