Yanlış Sipariş Ve Yetersiz Çözüm: Tüketici Hakları İhlali

Yanlış gelen sipariş sonucunda Yemeksepeti canlı yardıma bağlandım.
Kendilerine siparişin yanlış geldiğini söyledim. Ve siparişin doğrusu ile değiştirilmesini istedim. Bana böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sipariş verdiğim ürün 325₺ olduğu halde bana dalga geçer gibi 50₺ indirim kuponu verdiler.
Benim rızam sorulmadı. Bir firma ile buna benzer bir olay yaşadım ve olay yargıya kadar gitti. Bana ücret iadesi yaptılar ve ben de ücretini değil ürünü istediğimi söyledim. Tüketici Hakem Heyeti sonuç olarak firmaya hem ceza kesti hem de istediğim ürünü yolladılar.“tüketicinin rızası/kararı sorulmadan emri vaki bir şekilde kendiniz karar veremezsiniz” şeklinde karar verdiler.
Yemeksepeti isimli firma ile ilgili yasal süreç başlatmadan önce durumu sizlerle paylaşmak istedim. Taahhüt edilen bir hizmeti alamıyorsanız Lütfen hakkınızı arayın. Hiçbir firmaya büyük oldukları için boyun eğmeyin. Devletimiz tüketicinin/müşterinin yanındadır.
Hem haksız kazanç elde ettiniz (325₺ olan bir ürünü 50₺ olarak verdiniz. Kaldı ki onu da para olarak değil Yemeksepeti'nde zorla harcayacaksın yoksa sana para yok diyerek) hem de fikrim/isteğim sorulmadan biz buna parasınıda vermeyelim yemeğini de yollamayalım dediğiniz için hakkımı sonuna kadar arayacağım.