Yemeksepeti Hasar Görmüş Yemek Siparişi

Yemeksepeti kurumundan yemek siparişi verdim. Siparişim geldiğinde hasar görmüştü ve iade işlemi için Yemeksepeti canlı destek ekibine bağlanarak iade talebinde bulundum. İlk önce onay verdiler ve iade işlemini başlattılar. Daha sonra bana yemek sipariş ettiğim firma yani restoran tarafından aranarak, iadeden vazgeçip hasar görmüş ürünü değiştirmek istediklerini söylediler. Bunu kabul etmedim çünkü yemek soğuk gelmişti. İki saat sonra Yemeksepeti kurumunun canlı destek ekibine tekrar bağlandım ve aynı durumu izah ettim. Ancak iade talebimi kabul etmediler. Üstelik hesabıma 100 TL'lik kupon tanımladıklarını belirttiler ve paranın iade edilmeyeceğini ifade ettiler. Bu durum karşısında şikayet oluşturmak ve hakkımı aramak istiyorum.