Yanlış Sipariş İptal Edilemedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Yemeksepeti üzerinden bugün, yaklaşık yarım saat önce Masabaşı Kebapçısı’ndan yanlışlıkla ciğer çöp şiş siparişi verdim. Siparişi verir vermez hatamı fark edip uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, yardım merkezinde siparişi iptal etmeme izin verilmedi ve kısa süre sonra da siparişin işleme alındığı, bu yüzden iptal edilemeyeceği belirtildi.

Ne yapmam gerektiğini bilemediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlatarak destek istedim. Ancak görüştüğüm temsilci bu konuda yardımcı olamayacağını söyleyip, ben hâlâ konuşmaya devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Restoranla görüştüğümde ise onların da herhangi bir değişim yapamayacaklarını öğrendim.

Sonuç olarak, yemeyeceğim bir yemeğe 700 TL ödemek zorunda kaldım ve buna ek olarak müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve ilgisiz üslubuna maruz kaldım. En azından bu yaşadığım süreç ve temsilcinin tavrı için tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum ve bu nedenle uygulamayı son kez kullandığımı belirtmek istiyorum.