Yanlış Ödeme Yöntemiyle Verilen Siparişin İptal Edilememesi Ve 530 TL İade Talebi

31 Ocak 2026 günü saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Bursa Kebap Evi’nden yanlışlıkla ve yanlış ödeme yöntemiyle sipariş verdim. Sipariş verir vermez hatamı fark edip anında iptal etmek istedim fakat sistem izin vermedi. Siparişte kapıda nakit ödeme seçili görünüyordu, ancak üzerimde nakit olmadığı için hem iptal etmek hem de restorana ulaşmak istedim; defalarca aramama rağmen restorana da ulaşamadım.

Yemeksepeti siparişi daha ilk saniyede onayladığı için iptal etme hakkı resmen müşterinin elinden alınıyor. Uygulama üzerinden doğrudan restorana ulaşabileceğim net ve hızlı bir iletişim bölümü de bulunmadığından, bu süreçte gereksiz yere sinir ve stres yaşadım. Kuryeye durumu anlatmaya çalışırken de yemek tamamen soğudu, buna rağmen siparişi iptal ettiremedim ve boşuna ödeme yapmak zorunda kaldım. Üstelik normalde yemek kartından ödemek isterken, bu hatalı süreç nedeniyle 530 TL’yi cebimden ödeyip IBAN’a para göndermek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 530 TL tutarındaki sipariş bedelimin IBAN’ıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterinin saniyeler içinde siparişi iptal edebilmesine imkan tanıyacak bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.