Yanlış Kartla Ödeme Çekildi, İptal Ve İade İmkânı Bulunmadı

Yemeksepeti uygulaması üzerinden kumpir siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlış kartı seçtiğimi fark ettiğimde, uygulamada siparişi iptal edebileceğim ya da ödeme yöntemini değiştirebileceğim bir seçenek bulunmuyordu. Buna rağmen ödeme yanlış kartımdan alındı ve sistem bana başka bir çözüm sunmadı.

Yardım almak için uygulama üzerinden yardım merkezine yönlendirildim ancak yardım merkezi de sorunu çözmedi, ödeme yöntemini değiştirme ya da iptal ve iade konusunda bir destek sağlamadı. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı için siparişi mecburen almak zorunda kaldım ve istemediğim karttan ödeme çekilmiş oldu. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı telefonumdan tamamen sildim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Sipariş numaram #bs1y-2629-0wv1’dir.

Yanlış karttan alınan bu ödemenin iade edilmesini ya da tutarın doğru karta aktarılmasını, ayrıca kullanıcıların sipariş verdikten hemen sonra ödeme yöntemini değiştirebileceği veya iptal edebileceği daha esnek bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.