to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekilen Ödeme İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
19 Haziran gecesi saat 23.00–00.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden online ödeme ile bir sipariş verdim. Ödeme ekranında ilk işlemi yaptıktan sonra uygulama, ödemeyi çekilmedi olarak gösterip beni tekrar ödeme ekranına yönlendirdi. Ödeme gerçekleşmediğini düşünerek ikinci kez ödeme yaptım. Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde 1.239,99 TL tutarındaki ödemenin iki kere çekildiğini fark ettim.
Hemen uygulama üzerinden yardım merkezi aracılığıyla talep oluşturarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Talebim, “sorununuz çözüldü” denilerek kapatılmasına rağmen, bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca uygulama dışında telefon veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmama da izin verilmiyor, yalnızca uygulama içindeki kısıtlı iletişim kanallarını kullanabiliyorum.
Siparişe ait #ay9h-2625-veqy numaralı işlemle ilgili fazla çekilen tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
