Yemeksepeti Yanlış Hamurlu Pizza Ve Geciken İade

Mert · 2026-01-27T17:36:15+03:00

06.01.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden ekstra ücret ödeyerek pan pizza siparişi verdim. Ancak siparişim pan hamur yerine en ince hamur ile gönderildi ve ürünü bu şekilde teslim almak zorunda kaldım. Siparişimin hatalı gelmesi üzerine 6 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana 14 Ocak’ta geri dönüş yapıldı ve 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bugün ise 10. İş günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bu sipariş için ödemeyi Debit kart ile online olarak yaptım. Hatalı gönderilen ürün nedeniyle tarafıma vaat edilen iadenin bir an önce ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Oluşturduğum tüm kayıtlar sistemde “Çözüldü” olarak işaretlenmesine rağmen belirtilen iade yapılmış değil ve hiçbir şekilde Yemeksepeti’ne ulaşamıyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Mert

Chat bot'Lara otomatik yanıtlar yazdırmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. 10 iş günü geçmesine rağmen hala ödeme iade edilmedi ve banka da böyle bir kayıt olmadığını söylüyor. Her siparişten "hizmet bedeli" alıp müşterisinin karşısına muhatap olacağı bir kişi bile çıkartmamak hangi mantıkla yapılıyor? Hiçbir şey çözülmedi! Hata kabul edildiği halde ücret iadesi ısrarla yapılmıyor, karşımda muhatap bulamadığım için otomatik yanıtlardan başka bir yanıt alamıyorum, göz göre göre insanları rahatça kandırılabileceğine inanıyorlar... Yemeksepeti tüm platformlar arasında açık ara en kötüsü olmayı başarmış gerçekten, hizmet bedeli alıp hiç hizmet vermemeye devam!