Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Yanlış Gönderilen Falafel Hamburger İçin Tam İade Talebi

ID:35085350

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Gönderilen Falafel Hamburger İçin Tam İade Talebi

Elif

Yemeksepeti

04 Şubat 14:52

204

4 Şubat günü saat 13.07'de Yemeksepeti üzerinden vejetaryen falafel hamburger siparişi verdim. Buna rağmen restoran siparişi yanlış gönderdi ve farklı bir ürün yolladı. Ürün içeriği benim talep ettiğim gibi olmadığı için siparişi tüketemedim.

Siparişte 432 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek, yanlış ürün geldiğini ve iade istediğimi belirttim. Ancak Yemeksepeti, ödediğim tutarın iadesi yerine yalnızca 150 TL’lik kupon teklif etti ve bunun dışında herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.

Yanlış gönderilen bu sipariş nedeniyle mağdur oldum ve hizmetten faydalanamadığım halde ücretini ödemiş durumdayım. Ödediğim 450 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Süreçte sipariş verdiğim restoran çok yapıcı davrandı, sürecin restoranla hiç ilgisi yok, burada paramı iade etmesi gereken Yemeksepeti'dir. Bu deneyimden ötürü hesabımı sildiğimi ve yaşadığım deneyimi çevremdekilerle paylaşacağımı da not etmek isterim.

yanlis-gonderilen-falafel-hamburger-icin-tam-iade-talebi-4.jpg

yanlis-gonderilen-falafel-hamburger-icin-tam-iade-talebi-3.jpg

yanlis-gonderilen-falafel-hamburger-icin-tam-iade-talebi-2.jpg

yanlis-gonderilen-falafel-hamburger-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Yemeksepeti

04 Şubat 15:45 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Elif

06 Şubat 19:09

Direkt mail üzerinden iletişime geçildi ve iadem yapıldı. Canlı desteğin hiçbir çözüm sunmaması tüm güvenimi zedeledi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu: Yemeksepeti Müşteri Mağduriyeti

Çağatay

Yemeksepeti

06 Nisan 2025 23:01

177

Merhaba, Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdim. Tavuk hamburger 2 adet sipariş etmeme rağmen yanlış sipariş geldi ve et hamburger gönderildi. Yemeksepeti uygulaması yardım merkezinden yanlış ürün diye görüşme başlatmak istedim ancak yoğunluktan dolayı bekletiliyorum yazısı vardı. Bunun üzerine i...

Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu: Yemeksepeti Müşteri Mağduriyeti

Uygulama Üzerinden İptal Edilemeyen Sipariş İçin 536 TL İade Talebi

Veli

Yemeksepeti

03 Şubat 20:13

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 19.22’de hamburger menü siparişi verdim. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 10 saniye içinde iptal etmeye çalıştım ancak uygulamada “iptal edilemeyeceği” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Durum üzerine ...

uygulama-uzerinden-iptal-edilemeyen-siparis-icin-536-tl-iade-talebi-1.jpg

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Sipariş, İade Reddi

Özlem

Yemeksepeti

09 Ocak 18:24

301

"Teşekkürler."

Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Sipariş, İade Reddi

Yemeksepeti/KFC Para İadesi Yapmaması Ve İşlevsiz Müşteri Hizmetleri

Sinem

Yemeksepeti

19 Ocak 2024 11:48

918

21 Aralık tarihinde Yemeksepeti üzerinden 233 TL'lik bir sipariş verdim (50 TL'lik b, ir Yemeksepeti kuponu ile birlikte). Sipariş verdiğim restoran evime yürüyerek 15 dakika mesafede. Sipariş tarafıma teslim edildiğinde ürünün benim siparişim olmadığını fark ettim. (İçecek farklıydı ve benim sipari...

Yemeksepeti'nde Yanlış Menü, İade Reddi Ve 40 Dakika Bekleme

Serkan

Yemeksepeti

01 Ocak 20:46

220

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 3 adet Whopper menü siparişi verdim ancak siparişim tamamen yanlış hazırlanarak farklı tavuklu menüler gönderildi. Bunun üzerine önce Burger King’i aradım, fakat restorana dışarıdan ulaşım olmadığını, sorunu siparişi verdiğim yer yani Yemeksepeti ile çözmem gere...