to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Falafel Hamburger İçin Tam İade Talebi
4 Şubat günü saat 13.07'de Yemeksepeti üzerinden vejetaryen falafel hamburger siparişi verdim. Buna rağmen restoran siparişi yanlış gönderdi ve farklı bir ürün yolladı. Ürün içeriği benim talep ettiğim gibi olmadığı için siparişi tüketemedim.
Siparişte 432 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek, yanlış ürün geldiğini ve iade istediğimi belirttim. Ancak Yemeksepeti, ödediğim tutarın iadesi yerine yalnızca 150 TL’lik kupon teklif etti ve bunun dışında herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.
Yanlış gönderilen bu sipariş nedeniyle mağdur oldum ve hizmetten faydalanamadığım halde ücretini ödemiş durumdayım. Ödediğim 450 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Süreçte sipariş verdiğim restoran çok yapıcı davrandı, sürecin restoranla hiç ilgisi yok, burada paramı iade etmesi gereken Yemeksepeti'dir. Bu deneyimden ötürü hesabımı sildiğimi ve yaşadığım deneyimi çevremdekilerle paylaşacağımı da not etmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Direkt mail üzerinden iletişime geçildi ve iadem yapıldı. Canlı desteğin hiçbir çözüm sunmaması tüm güvenimi zedeledi.
